Arturo ‘Marchena’ proviene de una familia con fuerte arraigo comercial en nuestra ciudad. Sectores como la venta ambulante, automoción, olivar… no eran ajenos en su quehacer diario pero, lejos de quedarse “estancado” en los negocios familiares, tenía las miras puestas en un nuevo proyecto personal: la apertura de una tienda textil de calidad, especializada en moda tradicional, con cierta clase; de ahí surgió esta firma, Marchena Moda, que saltó de los montones de ropa de mercadillo al sector de gama media-alta, especializándose (y posicionándose) como referente en la capital jienense.
Entrevista con Arturo Marchena, dueño y gerente
Pregunta.- Crear una firma de moda, con el panorama actual debe de ser complejo, ¿cómo surgió la idea?
Respuesta.- Esta idea surgió de la compra de las partidas; puesto que la procedencia de muchas de las mismas son género de primeras marcas, y conseguimos artículos de mucha calidad, como sobrantes y muestrarios, de ahí arrancamos el concepto de tienda. Estas prendas de calidad no tienen fin ni de venta en casa ni de mercadillo, así que lo suyo, de cara a prosperar, era una venta en tienda, más especializada y profesional y en ello estamos.
P.- Doy por hecho que la experiencia en el sector ayuda; me refiero tanto a un “arranque” de la actividad exitoso (ventas) como al conocimiento del textil, marcas…
R.- La experiencia ha sido uno de los pilares para poder implantar esta tienda con cierto éxito comercial: no es lo mismo ser ajeno al sector, que vivirlo, en primera persona, desde pequeño; en conocimiento en cuanto a textil, marcas, trato al cliente viene de lejos, pues el negocio familiar ha sido fundamental para un aprendizaje. Cuando llevas años con venta ambulante ya están superadas muchas barreras, y se adquiere un conocimiento de cara al público, tipos de género, etc., es decir, el “empujón” para montar una tienda más especializada.
P.-¿Qué servicios ofrecen para diferenciarse de la competencia?
R.- Ante todo, el precio. Al comprar partidas grandes, podemos ajustar margen comercial con respecto a la competencia; sólo tenemos una “pega” en ese campo, que no es otra que el tallaje, ya que trabajamos con un stock limitado. Los artículos con los que trabajamos tienen unas tallas limitadas; no podemos pedir, por ejemplo, un pantalón distinto, o unos zapatos con más número.
P.- ¿El cliente jienense tiene un perfil exquisito en cuanto a moda / marcas?
R.- Hay de todo un poco: desde un cliente que sabe lo que quiere, que busca una marca concreta, porque sabe la calidad de cierta prenda, y el que no tiene una idea clara del artículo que busca, pero cuando encuentra algo específico, y prueba su calidad, se afianza: no es lo mismo un “jamón de pata negra” que otro de oferta de un súper. En cuanto a las marcas, la clientela busca género de Victorio&Lucchino, Ángel Infante, Lacoste…, bastante variedad en lo que gama alta de textil se refiere.
P.- El poder adquisitivo, con la actual pandemia, ha mermado, ¿afecta bastante en relación a las ventas? ¿bajan por la escasa movilidad?
R.- Sin duda. Hoy día con ERTES, paro y pandemia, el poder adquisitivo de los que todavía pueden permitirse ciertas compras no se gestiona del mismo modo que antes; el público tiene más afán de ahorro que de gasto; si le sumamos el “disloque” de horarios, la cosa se agrava.
No es lo mismo tener margen para poder ir de compras después de trabajar que limitar aperturas comerciales a las 6 de la tarde, tanto comerciantes como clientes hacen cábalas horarias.
P.- La imagen de una empresa, cara al público, es fundamental, ¿en qué se han basado para la decoración, escaparatismo, etc.?
R.- Hemos dado rienda suelta a la imaginación; de hecho, el primer año de apertura nos dieron el primer premio por el “escaparate taurino”, y el segundo igual, y todavía no llevamos tres años. La imagen es crucial para un comercio, sumamente importante para que una firma sea atractiva al cliente de a pie.
P.- Su local está muy bien situado, en pleno centro. ¿Es importante una localización específica para lograr clientes y ventas?
R.- Sí, pero no es esencial. La gente que compra nuestros productos, nos busca. Buscan los productos de calidad. Obviamente, la situación ayuda, el estar en una calle como ‘Virgen de la Capilla’ hace algo más fácil la venta, pero no es absolutamente esencial: incluso en esta zona comercial de Jaén hay muchos locales vacíos, de ahí que premie más el ‘boca a boca’ que la misma ubicación.
P.- Vamos a descubrir género de su cliente medio, ¿alguna tendencia? ¿compra más en rebajas?
R.- El cliente medio que suele venir es fundamentalmente el “marquista”, que busca firmas concretas, algo elitista, ya sea joven o mayor, que lo mismo busca una sudadera de firma que unos zapatos de Hanníbal Laguna; no es gran lujo, pero tampoco para todos los bolsillos.
En cuanto al género, hay equidad entre hombres/mujeres, pese a que tenemos, hoy día, algo más de artículos masculinos; con un perfil generacional entre 25 y 55 años, y nivel económico medio-alto. No nos dejamos llevar por rebajas, sino por la calidad-precio.
P.- Por citar artículos más o menos asequibles, ¿qué sería una prensa básica calidad / precio y una de lujo?
R.- Desde unos 40/50 euros, cualquier cliente puede encontrar, por ejemplo, un zapato de categoría, mucho más asequible que este mismo producto en la competencia, que puede rondar los 200 euros; un pequeño lujo que nosotros hacemos más alcanzable.
P.- Para terminar, ¿qué será tendencia en moda primavera-verano?
R.- Creo que la próxima tendencia estará marcada por el estilo urbano, zapatillas clásicas, trajes de chaqueta de cuadros, más bien una mezcla entre urbano y clásico, que nunca cae: pese a innovar en cuanto a las tonalidades y acortar/estrechar pantalones, la tendencia está marcada.
Se mantiene el color camel, neutros, amarillos, pero el estilo “arreglado pero informal” que manda hoy día se mantiene (al menos para nuestro perfil de cliente).
Texto y foto: Manuel Miró